De volgende vragen worden vaak gesteld over de Dayforce Mobile-apps.
Mijn bedrijf gebruikt geen Dayforce. Kan ik deze app toch zelf gebruiken?
The mobiele app van Dayforce is alleen beschikbaar voor klanten van Dayforce. Daarnaast moeten de noodzakelijke mobiele functies ook in de hoofdapplicatie zijn geactiveerd voordat werknemers de mobiele app kunnen gebruiken. Neem voor meer informatie contact op met de beheerder.
Welke gegevens zijn er op mijn telefoon opgeslagen?
De app slaat bepaalde gebruikersvoorkeuren op, bijvoorbeeld de filters die u toepast bij functies als Lijst vrije uren, Aanwezigheid en Werknemers. Uw bedrijfs-ID en gebruikersnaam worden ook bewaard, maar uw wachtwoord wordt niet standaard op uw apparaat opgeslagen.
Er bestaat echter een uitzondering voor Apple-apparaten waarop Touch-ID of Face-ID worden ondersteund. Als u ervoor kiest om Touch-ID of Face-ID te gebruiken, wordt uw wachtwoord versleuteld opgeslagen op uw apparaat. Lees het privacybeleid voor volledige informatie. Ga voor meer informatie over beveiliging voor Touch-ID op iPhone en iPad naar: Over Touch-ID. Voor Face-ID gaat u naar: Over Face-ID.
Een vergelijkbare uitzondering bestaat voor Android-apparaten die Next Imprint ondersteunen, Android 6.0 (Marshmallow) of hoger gebruiken en aan strikte beveiligingsnormen voldoen. Als u ervoor kiest om uw wachtwoord op te slaan of om met uw vingerafdruk in te loggen, wordt uw wachtwoord versleuteld en opgeslagen op uw apparaat.
Ga voor meer informatie over Nexus Imprint en vingerafdrukbeveiliging naar: Vingerafdrukbeveiliging begrijpen.
Wat is mijn bedrijfs-ID?
Bedrijfs-ID's zijn uniek voor elke organisatie en worden gebruikt om te bepalen voor welke organisatie u werkt. Ze zijn niet hetzelfde als werknemersnummer of gebruikersnaam, omdat ze specifiek zijn voor de organisatie en niet voor elke afzonderlijke gebruiker.
Hoe stel ik mijn wachtwoord opnieuw in?
Als u niet op de app bent ingelogd, stelt u uw wachtwoord opnieuw in door in het inlogscherm op Wachtwoord vergeten te tikken. Als u op de app ben ingelogd, tik dan op de knop of de menu-optie Wachtwoord opnieuw instellen in de functie Mijn profiel.
Indien Wachtwoord opnieuw instellen niet in de app wordt weergegeven, hebt u niet het recht om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Vraag uw manager om het wachtwoord voor u opnieuw in te stellen.
Wat is een geverifieerd e-mailadres?
Wanneer u in de hoofdapplicatie een e-mailadres toevoegt aan uw werknemersrecord, stuurt de applicatie automatisch een e-mailbericht aan dat adres. Nadat u in dat bericht op de verificatiekoppeling hebt geklikt, wordt u e-mailsadres als geverifieerd beschouwd.
Verificatie-URL's verlopen na 24 uur. Als u een nieuwe URL nodig hebt, neem dan contact op met uw manager of de systeembeheerder en verifieer uw e-mailadres opnieuw.
Waarom beschikt de mobiele app niet over alle functies van de webversie?
De mobiele applicatie is ontwikkeld voor gebruik op kleine handheld smartphones. Omdat het scherm kleiner is, kan er minder op worden weergegeven.
Waarom is een bepaalde functie niet beschikbaar op de telefoon?
Dit kan twee oorzaken hebben. Ten eerste zijn niet alle functies beschikbaar voor de mobiele applicatie (zie boven). Ten tweede kunnen beheerders indien nodig functies op de mobiele app activeren of deactiveren. Neem contact op met uw manager of de systeembeheerder voor meer informatie over welke functies voor uw organisatie zijn ingeschakeld.
Bestaan er verschillen tussen de iOS- en de Android-versie?
Beide platforms beschikken over dezelfde functies. Er zijn weliswaar verschillen in het uiterlijk van sommige functies, maar in werking zijn zij gelijk.
Ik wil de tijd graag weergegeven hebben in de 24-uursnotatie, in plaats van in de 12-uursnotatie.
Tijdnotatie wordt door de beheerder geconfigureerd. Dit gebeurt met de functie Systeembeheerder > Gebruiker van de hoofdapplicatie. Nadat de configuratie is uitgevoerd, wordt in zowel de hoofdapplicatie als in de mobiele versie de tijd standaard in de 24-uursnotatie weergegeven.
Bij wie in mijn organisatie moet ik zijn voor ondersteuning?
Deze informatie moet u bij uw manager of de systeembeheerder navragen.
nl-NL