Consultez les questions suivantes qui nous sont fréquemment posées sur les applications mobiles Dayforce.
Mon entreprise n'utilise pas Dayforce, puis-je quand même utiliser l'application pour moi-même ?
L'application mobile Dayforce est uniquement disponible pour les clients Dayforce. Par ailleurs, les fonctionnalités mobiles nécessaires doivent également être activées dans l'application principale pour que les employés puissent utiliser l'application mobile. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
Quelles informations sont stockées sur mon téléphone ?
L'application stocke certaines préférences des utilisateurs, telles que les filtres que vous appliquez dans des fonctionnalités comme Liste des congés, Présence et Employés. Votre numéro d'entreprise et votre nom d'utilisateur sont également conservés, mais votre mot de passe n'est pas stocké par défaut sur votre appareil.
Il existe toutefois une exception pour les appareils Apple qui prennent en charge Touch ID ou Face ID. Si vous choisissez d'utiliser Touch ID ou Face ID, votre mot de passe est crypté et stocké sur votre appareil. Pour en savoir plus, reportez-vous à la Politique de confidentialité. Pour plus d'informations sur la sécurité de Touch ID sur iPhone et iPad, consultez la page À propos de Touch ID. Pour Face ID, consultez la page À propos de Face ID.
Il existe une exception similaire pour les appareils Android qui prennent en charge Nexus Imprint, exécutent Android 6.0 (Marshmallow) ou une version ultérieure, et appliquent des normes de sécurité strictes. Si vous choisissez d'enregistrer votre mot de passe ou de vous connecter avec votre empreinte digitale, votre mot de passe est crypté et stocké sur votre appareil.
Pour plus d'informations sur Nexus Imprint et la protection par empreinte digitale, consultez la page À propos de la protection par empreinte digitale.
Qu'est-ce que mon numéro d'entreprise ?
Les numéros d'entreprise sont spécifiques à chaque organisation. Ils sont utilisés pour identifier l'organisation pour laquelle vous travaillez. Ils diffèrent de votre numéro d'employé ou de votre nom d’utilisateur, car ils désignent votre organisation plutôt que les utilisateurs individuels.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Si vous n'êtes pas connecté à l'application, réinitialisez votre mot de passe en appuyant sur Mot de passe oublié ? sur l'écran de connexion. Si vous êtes connecté à l'application, appuyez sur le bouton ou l'élément de menu Réinitialiser le mot de passe dans la section Mon profil.
Si Réinitialiser le mot de passe ne s'affiche pas dans l'application, c'est que vous n'êtes pas autorisé à réinitialiser votre mot de passe. Contactez votre manager pour qu'il réinitialise votre mot de passe pour vous.
Qu'est-ce qu'une adresse e-mail vérifiée ?
Lorsque vous ajoutez une adresse e-mail à votre dossier d'employé dans l'application principale, celle-ci envoie automatiquement un e-mail à cette adresse. Lorsque vous cliquez ensuite sur le lien de vérification contenu dans cet e-mail, votre adresse e-mail est considérée comme vérifiée.
Les URL de vérification expirent après 24 heures. Si vous avez besoin d'une nouvelle URL, contactez votre manager ou votre administrateur système pour procéder à nouveau à la vérification de votre adresse e-mail.
Pourquoi l'application mobile n'offre-t-elle pas toutes les fonctionnalités de la version Web ?
L'application mobile est conçue pour fonctionner sur tous les smartphones, y compris les appareils de petite taille. La taille réduite de l'écran limite donc ce qui peut être affiché.
Pourquoi certaines fonctionnalités particulières ne sont-elles pas disponibles sur smartphone ?
Il peut y avoir deux raisons à cela. La première, c'est que toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles pour l'application mobile (voir ci-dessus). La seconde, c'est que les administrateurs peuvent activer ou désactiver des fonctionnalités sur l'application mobile en fonction des besoins. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités qui ont été activées pour votre entreprise, contactez votre manager ou votre administrateur système.
Existe-t-il des différences entre les versions pour iOS et Android ?
Les deux plates-formes offrent les mêmes fonctionnalités. Bien qu'il existe des différences dans l'aspect et la présentation de certaines fonctionnalités, les deux plates-formes permettent de faire exactement la même chose.
Je voudrais que l'heure soit affichée au format 24 heures et non au format 12 heures.
Les formats d'heure sont configurés par votre administrateur dans la fonctionnalité Administrateur système > Utilisateur de l'application principale. Une fois qu'ils seront configurés, l'application principale et l'application mobile afficheront toutes deux les heures au format standard 24 heures.
Qui devrais-je contacter dans mon entreprise pour obtenir de l'aide ?
Pour obtenir cette information, demandez à votre manager ou administrateur système.
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