Consultez les questions suivantes qui sont fréquemment posées au sujet des applications de Dayforce Mobile.
Mon entreprise n’utilise pas Dayforce. Est-ce que je peux quand même utiliser l’application pour moi-même?
La version mobile de Dayforce est seulement disponible pour les clients de Dayforce. En outre, les fonctions de l’application mobile requises doivent être activées dans l’application principale avant que les employés puissent utiliser l’application mobile. Pour obtenir de plus amples renseignements, contactez votre administrateur.
Quels renseignements sont stockés sur mon téléphone?
L’application stocke certaines préférences de l’utilisateur, comme les filtres que vous appliquez dans les fonctions telles que la liste des absences autorisées, la présence et les employés. Votre ID d’entreprise et nom d’utilisateur sont aussi conservés, mais votre mot de passe est stocké dans votre appareil par défaut.
Cependant, les appareils Apple font exception. Ils peuvent prendre en charge Touch ID ou Face ID. Si vous choisissez d’utiliser Touch ID ou Face ID, votre mot de passe est chiffré et stocké dans votre appareil. Consultez la politique de confidentialité pour avoir l’information détaillée. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la sécurité de Touch ID sur l’iPhone et l’iPad, consultez : À propos de Touch ID. En ce qui concerne Face ID, consultez : À propos de Face ID.
Il existe une exception similaire pour les appareils Android qui prennent en charge Nexus Imprint, qui fonctionnent sous Android 6.0 (Marshmallow) ou une version plus récente, et qui respectent des normes de sécurité strictes. Si vous choisissez de stocker votre mot de passe ou d’ouvrir une session avec votre empreinte digitale, votre mot de passe sera chiffré et stocké dans votre appareil.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur Nexus Imprint et la sécurité par empreinte digitale, consultez : Fonctionnement de la sécurité par empreinte digitale.
Quel est mon ID d’entreprise?
L’ID d’entreprise est unique à votre organisation et est utilisé pour indiquer dans quelle organisation vous travaillez. Il diffère de votre numéro de matricule de l’employé ou de votre nom d’utilisateur, car il est propre à votre organisation et non à un seul utilisateur.
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe?
Si vous n’êtes pas connecté à l’application, réinitialisez votre mot de passe en touchant Mot de passe oublié à l’écran de connexion. Si vous êtes connecté à l’application, touchez le bouton ou l’élément de menu Mot de passe oublié dans la fonction Mon profil.
Si l’application n’affiche pas Réinitialiser le mot de passe, c’est qu’il ne vous a pas été permis de réinitialiser votre mot de passe. Contactez votre gestionnaire pour qu’il réinitialise votre mot de passe pour vous.
Qu’est-ce qu’une adresse courriel vérifiée?
Lorsque vous ajoutez une adresse courriel à votre dossier d’employé dans l’application principale, celle-ci envoie automatiquement un courriel à cette adresse. Une fois que vous avez cliqué sur le lien de vérification dans le courriel, votre adresse courriel est considérée comme vérifiée.
Les adresses URL de vérification expirent après 24 heures. S’il vous faut une nouvelle adresse URL, contactez votre gestionnaire ou l’administrateur système pour revérifier votre adresse courriel.
Pourquoi l’application mobile n’a-t-elle pas toutes les fonctions de la version Web?
L’application mobile est conçue pour fonctionner sur un petit téléphone intelligent qui tient dans la main. Par conséquent, la taille réduite de l’écran limite ce qui peut s’afficher.
Pourquoi une fonction particulière n’est-elle pas disponible sur le téléphone?
Il y a deux raisons possibles. D’abord, certaines fonctions ne sont pas disponibles pour la version mobile de l’application (voir ci-dessus). Deuxièmement, les administrateurs peuvent activer ou désactiver des fonctions sur l’application mobile, au besoin. Pour obtenir de plus amples renseignements à propos des fonctions qui sont activées pour votre organisation, contactez votre gestionnaire ou l’administrateur système.
Y a-t-il des différences entre la version iOS et la version Android?
Les deux plateformes comportent les mêmes fonctions. L’apparence de certaines fonctions est différente, mais la fonctionnalité reste la même.
Je voudrais que les heures soient affichées au format de 24 heures et non de 12 heures.
Le format des heures est configuré par votre administrateur dans la fonction Administrateur système > Utilisateur de l’application principale. Une fois le format des heures configuré, l’application principale et l’application mobile afficheront toutes deux les heures selon le format standard de 24 heures.
Qui dois-je contacter dans mon entreprise pour avoir du soutien technique?
Vous devez demander cette information à votre gestionnaire ou à l’administrateur système.
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