Consulte las siguientes preguntas que suelen formularse sobre las aplicaciones móviles de Dayforce.
Mi empresa no usa Dayforce, ¿aun así puedo usar esta aplicación de forma personal?
La aplicación móvil de Dayforce solo está disponible para clientes de Dayforce. Además, las funciones móviles necesarias deben habilitarse en la aplicación principal para que los empleados puedan usar la aplicación móvil. Para obtener más información, póngase en contacto con su administrador.
¿Qué información se almacena en el teléfono?
La aplicación almacena determinadas preferencias del usuario, como los filtros que aplica en las funciones (p. ej., Lista de tiempo libre remunerado, Asistencia y Empleados). De manera predeterminada, su nombre de usuario y el id. de la empresa también se conservan, pero la contraseña no se almacena en el dispositivo.
No obstante, hay una excepción para los dispositivos Apple compatibles con las funciones Touch ID o Face ID. Si elige usar Touch ID o Face ID, la contraseña se cifrará y se almacenará en el dispositivo. Para obtener información detallada, consulte la política de privacidad. Para conocer más información sobre la seguridad de Touch ID en iPhone y iPad, visite: Acerca de Touch ID. Para Face ID, visite: Acerca de Face ID.
Hay una excepción similar para los dispositivos Android que admiten el lector Nexus Imprint, que ejecutan Android 6.0 (Marshmallow) o superior, y que cumplen con estándares de seguridad estrictos. Si decide almacenar la contraseña o iniciar sesión con la huella digital, la contraseña se cifrará y se almacenará en el dispositivo.
Para obtener más información sobre el lector Nexus Imprint y la seguridad mediante huellas digitales, visite: Información sobre la seguridad mediante huella digital.
¿Qué es el id. de mi empresa?
Los id. de empresa son exclusivos para cada organización y su finalidad es identificar la organización para la que trabaja. Son diferentes del código de empleado o el nombre de usuario, porque son específicos de la organización y no de cada usuario.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Si no inició sesión en la aplicación, restablezca la contraseña pulsando en Olvidé la contraseña en la pantalla de inicio de sesión. Si inició sesión en la aplicación, pulse el botón o el elemento de menú Restablecer contraseña en la función Mi perfil.
Si la aplicación no muestra la opción Restablecer contraseña, significa que no dispone de acceso para restablecer la contraseña. Póngase en contacto con su supervisor para que restablezca la contraseña por usted.
¿Qué es una dirección de correo verificada?
Cuando agrega una dirección de correo electrónico a su registro de empleado en la aplicación principal, esta envía un mensaje de correo electrónico a dicha dirección de forma automática. Después de hacer clic en el vínculo de verificación incluido en dicho mensaje, se considera que su dirección de correo electrónico está verificada.
Las direcciones URL de verificación caducan tras 24 horas. Si necesita una nueva dirección URL, póngase en contacto con el supervisor o el administrador del sistema para volver a verificar su dirección de correo electrónico.
¿Por qué la aplicación móvil no incluye todas las funciones de la versión web?
La aplicación móvil se diseñó para ejecutarse en teléfonos inteligentes pequeños y portátiles. Por ello, el espacio más reducido de las pantallas restringe el contenido que puede mostrarse.
¿Por qué una determinada función no está disponible en el teléfono?
Hay dos razones posibles para esto. En primer lugar, no todas las funciones están disponibles en la aplicación móvil (ver más arriba). En segundo lugar, los administradores pueden habilitar o deshabilitar funciones en la aplicación móvil según sea necesario. Para obtener más información sobre las funciones que están habilitadas para su organización, póngase en contacto con el supervisor o el administrador del sistema.
¿Existen diferencias entre las versiones para iOS y para Android?
Ambas plataformas tienen las mismas funciones. Si bien algunas funciones tienen diferencias en cuanto al aspecto, la funcionalidad no varía.
Quiero que la hora se muestre con el formato de reloj de 24 horas, no con el de 12 horas.
El administrador configura los formatos de hora en la función Administrador del sistema > Usuario de la aplicación principal. Una vez configurados, tanto la aplicación principal como la móvil muestran la hora con el reloj estándar de 24 horas.
¿Con quién debo comunicarme en mi empresa para solicitar asistencia?
El supervisor o el administrador del sistema podrán brindarle esa información.
es-MX