Eche un vistazo a las siguientes preguntas que se plantean con frecuencia sobre las aplicaciones móviles de Dayforce.
Mi empresa no usa Dayforce, ¿puedo utilizar yo la aplicación para uso personal?
La aplicación móvil de Dayforce solo está disponible para clientes de Dayforce. Además, para que los empleados puedan utilizar la aplicación móvil, deben activarse las características móviles necesarias en la aplicación principal. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.
¿Qué información se guarda en mi teléfono?
La aplicación guarda algunas preferencias de usuario, como los filtros que aplica en características como Lista de permisos y vacaciones, Asistencia y Empleados. También se almacenan su id. de empresa y su nombre de usuario, aunque su contraseña no se guarda en el dispositivo de manera predeterminada.
No obstante, se da una excepción en los dispositivos Apple compatibles con Touch ID o Face ID. Si opta por usar Touch ID o Face ID, la contraseña se cifrará y se guardará en el dispositivo. Consulte la política de privacidad para obtener información pormenorizada al respecto. Para obtener más información sobre la seguridad de Touch ID en iPhone y iPad, visite: Acerca de Touch ID. Para Face ID, visite: Acerca de Face ID.
También se da una excepción similar en dispositivos Android que admiten Nexus Imprint, ejecutan Android 6.0 (Marshmallow) o versiones superiores y cumplen con estrictas normativas de seguridad. Si opta por guardar su contraseña o si inicia sesión con su huella dactilar, la contraseña se cifrará y se guardará en el dispositivo.
Para obtener más información sobre Nexus Imprint y la seguridad que ofrece el uso de la huella dactilar, visite: Información sobre la seguridad mediante huella dactilar.
¿Qué es el id. de empresa?
Los id. de empresa son exclusivos de cada empresa y se usan para identificar dónde trabaja. Se diferencian del código de empleado y del nombre de usuario en que son específicos de su empresa, y no de cada usuario.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Si no ha iniciado sesión en la aplicación, puede restablecer su contraseña pulsando Olvidé la contraseña en la pantalla de inicio de sesión. Si ha iniciado sesión en la aplicación, pulse el botón Restablecer contraseña o el elemento de menú de la característica Mi perfil.
Si no aparece Restablecer contraseña en la aplicación, es que no se le ha concedido acceso para restablecer su contraseña. Póngase en contacto con su gerente para que restablezca su contraseña.
¿Qué es una dirección de correo electrónico verificada?
Cuando agrega una dirección de correo electrónico a su registro de empleado en la aplicación principal, la aplicación envía automáticamente un mensaje de correo electrónico a esa dirección. Cuando hace clic en el enlace de verificación de ese mensaje de correo electrónico, la dirección se considera verificada.
Las URL de verificación tienen una validez de 24 horas. Si necesita una URL nueva, póngase en contacto con su gerente o con el administrador del sistema para volver a verificar su dirección de correo electrónico.
¿Por qué la aplicación móvil no tiene todas las características de la versión web?
La aplicación móvil se ha diseñado para ejecutarse en teléfonos inteligentes pequeños. Por ello, el menor tamaño de la pantalla limita lo que se puede mostrar.
¿Por qué una característica concreta no está disponible en el teléfono?
Puede ser por dos motivos. Primero, es que no todas las características están disponibles en la aplicación móvil (ver respuesta anterior). Segundo, es que los administradores pueden activar y desactivar características en la aplicación móvil como consideren oportuno. Para obtener más información sobre las características activadas para su empresa, póngase en contacto con su gerente o con el administrador del sistema.
¿Hay diferencias entre las versiones para iOS y para Android?
Las dos plataformas tienen las mismas características. Aunque existen diferencias en el aspecto de algunas características, la funcionalidad es la misma.
Quiero que las horas se muestren en el formato de 24 horas, no en el de 12.
Los formatos horarios los configura el administrador en la característica Administrador del sistema > Usuario de la aplicación principal. Una vez configurados, la aplicación principal y la aplicación móvil muestran las horas en el formato estándar de 24 horas.
¿Quién es la persona de mi empresa con la que tengo que ponerme en contacto si necesito asistencia técnica?
Debe pedir a su gerente o al administrador del sistema esta información.
es-ES