Co-pilote

DCP-2482

Amélioration de la capacité de Co-pilote à reconnaître lorsque les employés ont besoin de l’aide d’un membre de leur service des RH afin de les aider à obtenir de l’aide. Auparavant, Co-pilote montrait aux employés comment communiquer avec leur équipe des RH uniquement après qu’ils aient donné un avis négatif à l’aide du bouton « pouce vers le bas ». Maintenant, Co-pilote peut comprendre quand un employé a besoin de communiquer avec quelqu’un des RH et l’aider à le faire.

Pour soutenir cette amélioration, Co-pilote reconnaît maintenant lorsqu’un employé saisit quelque chose comme « parler à une personne » ou « je dois parler à mon représentant des RH » après n’avoir pas obtenu de réponse appropriée à sa question. Co-pilote traite ce type de demande différemment selon que votre organisation utilise ou non la fonction Prestation de services de gestion des RH :

• Si votre organisation utilise la fonction Prestation de services de gestion des RH et que l’employé a accès à la fonction Créer un cas, Co-pilote recommande à l’employé de créer un cas et lui fournit un lien vers cette fonction.
• Si l’employé n’a pas accès à la fonction Créer un cas, Co-pilote affiche le message configuré par votre administrateur.

Si un employé entame une conversation en demandant à parler à une personne dans le premier message, Co-pilote l’invite à tenter de poser une question pour l’encourager à trouver d’abord une réponse en libre-service. Si l’employé demande de l’aide à une personne après le premier message, Co-pilote fournit les réponses décrites ci-dessus.

DCP-4310

Mise à jour de Co-pilote pour qu’il affiche un lien vers la fonction Liste des absences lorsque cela s’avère utile. Voici quelques exemples de cas où Co-pilote fournit un lien vers la fonction Liste des absences :

• Après avoir soumis une demande d’absence du travail par l’intermédiaire de Co-pilote, vous pouvez accéder à la fonction et vérifier que la demande a bien été envoyée.
• Lorsque votre demande est refusée parce que vous avez une demande existante qui chevauche la nouvelle. Vous pouvez utiliser le lien pour consulter et mettre à jour vos autres demandes.
• Lorsque vous essayez d’annuler une demande d’absence et que Co-pilote ne parvient pas à trouver la bonne. Vous pouvez utiliser le lien pour afficher vos demandes et apporter les modifications nécessaires.

DCP-4586

Amélioration de la façon dont Co-pilote traite les demandes d’absence du travail pour des jours partiels si votre organisation a une politique d’absence autorisée avec des incréments minimaux pour les jours d'absence partiels. Maintenant, lorsque vous indiquez que vous souhaitez demander un jour partiel, Co-pilote vérifie vos politiques d’absence autorisée. Si votre organisation a fixé un incrément minimal de temps pour les jours de congé partiels, elle vous indique quel est ce minimum. Si vous demandez une durée inférieure au minimum, Co-pilote fournit une réponse claire expliquant pourquoi cette demande n’est pas valable.

Auparavant, Co-pilote ne vérifiait pas les incréments minimaux dans les politique d’absence autorisée de votre organisation et, par conséquent, il pouvait essayer de soumettre des demandes qui ne respectaient pas les politiques. De plus, lorsque la demande ne pouvait être soumise, le message d’erreur ne décrivait pas clairement le problème.

DCP-4801, DCP-4807

Ajout de la capacité de personnaliser la renonciation pour Co-pilote. Par défaut, Co-Pilot affiche une renonciation générique pour informer les employés que les réponses peuvent ne pas correspondre à leurs conditions d’emploi. La renonciation conseille également aux employés de se référer aux politiques de l’entreprise ou à leur contrat pour confirmer les renseignements fournis. Vous pouvez maintenant personnaliser la renonciation et ajouter des liens vers des ressources pertinentes.

Une bonne renonciation indique clairement ce que Co-pilote peut et ne peut pas faire, conseille aux utilisateurs de vérifier les informations importantes et fournit des liens pour ces détails. Par exemple, « Le contenu ne doit pas être particulier à vos conditions d’emploi. Confirmez en vérifiant les politiques de votre entreprise ou les contrats applicables. » Si vous ne personnalisez pas la renonciation, Co-pilote affiche par défaut une clause générique.

Ajouter une renonciation

Pour ajouter une renonciation :

Allez dans la fonction Admin de Co-pilote Dayforce et cliquez sur l’onglet Renonciations.
Cliquez sur Nouvelle renonciation.
1. Sélectionnez la culture pour la renonciation.
2. Saisissez le texte de la renonciation. Vous pouvez cliquer sur l’icône de lien pour ajouter des liens au texte.
Cliquez sur Enregistrer.

Modifier une renonciation

Pour modifier une renonciation :

Allez dans la fonction Admin de Co-pilote Dayforce et cliquez sur l’onglet Renonciations.
1. Dans la liste des renonciations, recherchez celle que vous souhaitez mettre à jour et cliquez sur l’icône Plus à côté.
Cliquez sur Modifier.
Dans la fenêtre de dialogue Modifier la renonciation, mettez le texte à jour et cliquez sur Enregistrer les modifications.

Supprimer une renonciation

Pour supprimer une renonciation :

Allez dans la fonction Admin de Co-pilote Dayforce et cliquez sur l’onglet Renonciations.
1. Dans la liste des renonciations, recherchez celle que vous souhaitez supprimer et cliquez sur l’icône Plus à côté.
Cliquez sur Supprimer.
Dans la fenêtre de dialogue de confirmation, cliquez sur Supprimer la renonciation.

DCP-4894

Ajout de la capacité de choisir si Co-pilote inclut ou exclut le contenu du guide Dayforce lorsqu’il génère des réponses. Auparavant, Co-pilote utilisait toujours le contenu des guides Dayforce, et les réponses pouvaient inclure des renseignements provenant des guides sur des fonctions que votre organisation n’utilise pas.

Lorsque le commutateur est désactivé, Co-pilote n’utilise pas le contenu du guide de l’utilisateur de Dayforce lorsqu’il génère des réponses aux questions des employés.

DCP-5425

Mise à jour de la conception et de la présentation des suggestions de fonctions que Co-pilote fournit dans le cadre de ses réponses. Auparavant, les suggestions de fonctions étaient affichées sous forme de boutons que vous pouviez utiliser pour accéder aux fonctions pertinentes de Dayforce.

Cette amélioration permet de rendre Co-pilote plus convivial en veillant à ce que les suggestions de fonctions ne soient pas aussi visibles dans les réponses.