Dans l’onglet Questions de la fonction Configuration de l’engagement > Sondages, vous pouvez faire une recherche dans la bibliothèque de questions pour ajouter des questions à votre sondage ou pour configurer des questions personnalisées à ajouter au sondage.
Lorsque vous ajoutez des questions, elles seront affichées par catégorie dans l’onglet Questions. Vous pouvez réorganiser les catégories ou les questions qu’elles contiennent à l’aide des flèches ou en glissant et en déposant votre sélection à l’aide de l’icône de déplacement (
).
Pour supprimer une question, cliquez sur l’icône Supprimer.
Pour ajouter des questions :
- Cliquez sur Ajouter des questions et sélectionnez le type de questions à ajouter :
-
- Ajouter des questions à partir de la bibliothèque
- Ajouter des questions personnalisées
Important : Vous pouvez seulement ajouter des questions à partir de la bibliothèque ou ajouter des questions personnalisées à la fois. Pour ajouter les deux types de questions à un sondage, ajoutez un type de question, enregistrez le sondage, puis ajoutez l’autre type de question.
Ajouter des questions à partir de la bibliothèque
- Pour ajouter des questions à partir de la Bibliothèque de questions, cochez les cases à côté des questions de la liste que vous souhaitez ajouter à votre sondage. Vous pouvez ajouter autant de questions que nécessaire.
- Pour ajouter toutes les questions affichées, cochez la case dans le coin supérieur gauche du tableau.
- Pour rechercher une question, entrez une requête dans le champ Rechercher. Vous pouvez afficher les questions d’une catégorie en sélectionnant celle-ci dans la liste déroulante Catégorie.
- (Facultatif) Décochez la case Autoriser les commentaires pour que le champ de commentaire ne s’affiche pas dans le sondage pour cette question. Par défaut, les commentaires sont toujours autorisés pour les questions ouvertes.
- (Facultatif) Si vous cochez la case Commentaires requis, les participants devront entrer une valeur dans le champ de commentaire du sondage pour cette question.
- Cliquez sur Ajouter.
Ajouter des questions personnalisées
- Pour ajouter des questions personnalisées, cliquez sur Ajouter.
- Inscrivez la question dans le champ Nom.
- Vous pouvez inclure le nom de votre entreprise en utilisant le jeton {COMPANY}. Consultez Définir la stratégie de marque du sondage.
- Sélectionnez le type de réponse dans la liste déroulante Type de réponse :
-
- Échelle de 5 points
- NPS℠
- Question ouverte
- Sélectionnez la catégorie de la question dans la liste déroulante Catégorie.
- Pour une liste des catégories par défaut du système, Consultez la section Annexe : Catégories d’engagement du système.
- (Facultatif) Décochez la case Autoriser les commentaires pour que le champ de commentaire ne s’affiche pas dans le sondage pour cette question. Par défaut, les commentaires sont toujours autorisés pour les questions ouvertes.
- (Facultatif) Si vous cochez la case Commentaires requis, les participants devront entrer une valeur dans le champ de commentaire du sondage pour cette question.
- Cliquez sur Ajouter.
Vous pouvez localiser les questions personnalisées, selon les besoins.Consultez Localiser les questions de sondage.