La fonction Prestation de services de gestion des RH aide les employés à obtenir des réponses à leurs questions en matière de RH en facilitant les interactions avec les RH. Les équipes de RH peuvent suivre et résoudre efficacement les cas, comprendre les dernières évolutions d’un cas spécifique et adapter les vues pour évaluer ce qui nécessite une attention immédiate. Les employés peuvent soumettre de nouvelles questions, vérifier l’état d’avancement des cas en cours ou se référer rapidement à des cas antérieurs.
La fonction Prestation des services de gestion des RH travaille en collaboration avec la fonction Portail Expérience avancé pour fournir des tâches de gestion des cas de RH en libre-service qui aident les employés à mieux se connecter et à être plus engagés avec leur organisation.