Créer un cas

N. B. : Vous devez soumettre un cas avant de quitter l’écran, sinon vos modifications ne seront pas enregistrées.

Pour créer un cas :

1. Allez au volet Cas de RH > Créer un cas.
2. Choisissez un sujet dans la liste déroulante.
3. Ajoutez un objet. La longueur maximale est de 100 caractères.
4. Saisissez une description et incluez autant de détails que possible. La longueur maximale est de 4 000 caractères.
5. (Facultatif) Cliquez sur + Ajouter des fichiers pour téléverser des images et des documents à l’appui de votre cas.Vous pouvez joindre jusqu’à 10 fichiers par lot. Chaque fichier individuel ne doit pas dépasser 2 Mo.
6. Soumettez votre cas.

Dayforce vous amène à Mes cas où vous pouvez voir votre cas soumis ainsi que les détails du cas et le numéro de cas attribué par le système. De plus, vous verrez votre question et un message de réponse automatisée dans le champ d’activité. Vous pouvez ajouter plus de détails à votre cas si vous le souhaitez. Vous pouvez également fermer votre cas en tout temps si vous avez obtenu une réponse à votre question ou si vous n’avez plus besoin d’aide. Si vous fermez votre cas, il n’est plus modifiable et ne peut plus être rouvert.