Dans Admin de Copilote Dayforce, sous l’onglet Messages, les administrateurs peuvent configurer un message personnalisé qui aide les employés à trouver de l’aide lorsque Copilote ne peut pas fournir une réponse appropriée. Le message pourrait contenir les coordonnées de leur service des RH ou d’autres renseignements pour aider les employés à trouver ce dont ils ont besoin. Le message s’affiche lorsqu’un employé utilise l’icône du pouce vers le bas et soumet une rétroaction négative à propos de Copilote.
Avant de commencer : Si votre organisation utilise la fonction Prestation des services de gestion des RH, vous n’avez pas besoin de configurer un message, car Copilote affiche le bouton Créer un cas à la place du message.
Accès à la fonction par rôle : Admin de Copilote Dayforce
Vous pouvez ajouter un message pour chaque culture activée dans votre environnement Dayforce. La liste des messages vous indique quelle est la culture par défaut de votre organisation. Si un employé utilise Dayforce dans une culture pour laquelle aucun message n’a été configuré, il voit le message de la culture par défaut. La culture par défaut est configurée en accédant à Conf. site > Client, dans l’onglet Cultures.
Ajouter un message
Pour ajouter un message :
- Accédez à Admin de Copilote Dayforce et cliquez sur l’onglet Messages.
- Cliquez sur Nouveau message.
- Sélectionnez la culture pour le nouveau message.
- Entrez le texte du message. Vous pouvez utiliser l’éditeur de texte pour formater le message selon vos besoins.
- Cliquez sur Enregistrer.
Modifier un message
Pour modifier un message :
- Accédez à Admin de Copilote Dayforce et cliquez sur l’onglet Messages.
- Dans la liste des messages, trouvez celui que vous souhaitez mettre à jour.
- Cliquez sur l’icône d’action à côté du message dans la liste.
- Cliquez sur Modifier.
- Dans la fenêtre de dialogue Modifier le message, mettez à jour le message et cliquez sur Enregistrer les modifications.
Supprimer un message
Pour supprimer un message :
- Accédez à Admin de Copilote Dayforce et cliquez sur l’onglet Messages.
- Dans la liste des messages, trouvez celui que vous souhaitez supprimer.
- Cliquez sur l’icône d’action à côté du message dans la liste.
- Cliquez sur Supprimer.
- Dans la fenêtre de dialogue de confirmation, cliquez sur Supprimer le message.