Lorsque vous créez un cas, vous pouvez communiquer avec le personnel des Ressources humaines si vous avez des questions qui nécessitent l’aide d’un membre de l’équipe des RH. Avec la fonction Cas de RH, vous pouvez créer un cas afin d’obtenir l’aide des RH et de vérifier le statut de votre demande. Lorsque vous créez un cas, vous remplissez les détails requis suivants :
| Nom | Description |
|---|---|
| Sujet qui décrit le mieux votre demande |
Les sujets et les sous-sujets (s’il y a lieu) sont répertoriés ensemble dans la liste déroulante, séparés par une barre oblique. Si vous recherchez un sujet ou un sous-sujet, Dayforce affiche des résultats prédictifs à mesure que vous tapez. |
| Objet de votre demande | Sommaire de votre question. La longueur maximale est de 100 caractères. |
| Comment puis-je vous aider? | Détails de votre question. Vous pouvez utiliser du texte formaté et ajouter des liens externes au besoin. La longueur maximale est de 4 000 caractères, y compris les caractères HTML. |
| Pièces jointes |
Vous pouvez joindre jusqu’à 10 fichiers par lot. Chaque fichier individuel ne doit pas dépasser 2 Mo. Les types de fichiers pris en charge sont PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, Les pièces jointes ajoutées à un cas ne sont accessibles qu’à l’employé qui a soumis le cas et aux responsables de RH qui ont l’autorisation de consulter le cas ou qui ont été affectés au cas. Un message d’erreur s’affiche dans les cas suivants :
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| Soumettre | Après avoir saisi les renseignements dans les champs obligatoires, vous pouvez soumettre votre cas. Si vous quittez l’écran avant d’appuyer sur Soumettre, les détails du cas ne sont pas enregistrés. |