Pour créer un groupe d’incidents relatifs aux RH :
- Allez à Admin. RH > Incidents relatifs aux RH et cliquez sur l’onglet Types d’incidents relatifs aux RH.
- Cliquez sur Ajouter.
- Entrez un nom et, facultativement, une description.
- Cochez la case Besoin d’escalation si les incidents dans ce groupe doivent être escaladés. Dans le volet Admin. système > Avis du système, vous pouvez configurer Dayforce pour qu’elle envoie l’avis Indexation liée à un incident relatif aux RH aux utilisateurs lorsque de nouveaux incidents sont créés et ont un type d’incident qui appartient à un groupe d’incidents nécessitant une escalade.
- Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour suivre les types d’incidents par gravité, en distinguant les avertissements pouvant entraîner une lettre d’avertissement des incidents graves nécessitant une escalade et pouvant entraîner un licenciement. Dans ce cas, vous devez créer deux groupes et configurer le groupe grave pour exiger une escalade.
- Cliquez sur Enregistrer.
Une fois que vous avez créé un groupe d’incidents, vous pouvez lui affecter des types d’incidents dans l’onglet Types d’incidents relatifs aux RH du volet Admin. RH > Incidents relatifs aux RH.