Remarque: La dernière étape recommandée pour configurer vos portails en production après des tests approfondis consiste à activer la fonction Portail pour les rôles qui devraient avoir accès à un portail. Cela permet de s’assurer que les employés voient leur portail immédiatement au lieu de voir une page blanche avec un message expliquant pourquoi leur portail n’est pas visible.
La fonction Portail n’est pas disponible, et il semble que les employés ne puissent pas accéder au panneau de navigation
Même si Portail n’est pas disponible, vous pouvez cliquer sur l’icône de menu en haut à gauche de l’écran pour utiliser le panneau de navigation :
Les employés voient une page de portail vide et Dayforce affiche un court message
Si le message indique ce qui suit :
- Votre portail n’a pas été publié : Vérifiez que le portail attribué au public cible auquel appartient l’employé est publié.
- Aucun portail ne vous a été affecté : Vérifiez la configuration du public cible de ce portail publié pour vous assurer que l’employé est admissible.
- Le portail est actuellement indisponible : Essayez de vous reconnecter ou contactez le soutien technique de Dayforce.
Certains employés voient le mauvais portail
- Vérifiez à quels publics cibles les employés appartiennent et confirmez que le bon portail est affecté à ce public cible.
- Si les employés appartiennent à plusieurs publics cibles pouvant être affectés à différents portails, vérifiez l’ordre de priorité des affectations de portails :
- Dayforce utilise la liste d’affectations de portail dans l’ordre consécutif, en commençant par 1. Dayforce affiche ensuite le premier portail affecté à un public cible dont l’employé est membre.
- Essayez de modifier l’ordre de priorité des portails si vous souhaitez qu’un employé voit un portail différent. Veuillez noter que la modification de l’ordre de priorité des portails pourrait également changer le portail que les autres employés voient.
- Vérifiez si le problème est maintenant résolu.
- Si vous utilisez la fonction Administration des RH > Groupes pour créer des publics cibles de Portail, et que les employés en question pourraient avoir un changement d’admissibilité (par exemple, une nouvelle embauche ou une promotion) :
- Vérifiez que l’employé n’a pas été manuellement exclu du groupe.
- Vérifiez que la tâche d’arrière-plan Génération des membres du groupe dans l’onglet Tâches disponibles du volet Admin. système > Tâches d’arrière-plan a été exécutée.
- Remarque: Pour en savoir davantage, consultez la section Group Members Generation et Group-Setup dans le Dayforce Implementation Guide.
- Vérifiez si les étapes précédentes ont résolu le problème.
Y a-t-il une limite au nombre de portails que je peux créer?
Actuellement, il n’y a pas de limite au nombre de portails que vous pouvez créer.