Veuillez consulter les sujets de dépannage suivants :
- Dépannage général de la paie
- Onglet Entrée des données
- Bulletins de paie
- Panneau coulissant Aperçu de l’employé
- Importer et exporter
- Onglet Gestion de la période de paie
- Sous-onglet Entrée rapide
Dépannage général de la paie
Certaines entrées de paie ne sont pas affichées dans la liste.
Vous devrez peut-être effacer vos paramètres de filtre. Pour ce faire, cliquez sur Filtrer dans la barre d’outils. Dans le panneau Filtrer, cliquez sur Supprimer des filtres, puis cliquez sur Appliquer les filtres.
Le bouton Afficher n’est pas affiché dans la barre d’outils (par exemple, dans le sous-onglet Chèques).
Le bouton Afficher n’est disponible que dans le sous-onglet Entrée rapide.
Impossible d’afficher les dossiers de vérification pour les entrées supprimées du panneau Vérifications des onglets Entrée rapide, Vérifications et Rajustements de la fonction Paie
À l’heure actuelle, il n’est pas possible d’afficher les dossiers de vérification dans le panneau Vérification de ces secteurs de la fonction Paie pour les entrées une fois qu’elles sont supprimées. Cependant, dans la version Gestion de la période de paie de ces onglets, vous pouvez exporter les dossiers de vérification vers un fichier CSV, qui comprendra des dossiers pour les entrées supprimées.
Onglet Entrée des données
Certaines entrées de paie ne sont pas affichées
Lorsqu’une période de paie a été exécutée, l’application supprime les transactions associées de l’onglet Entrée des données.
Les périodes de paie ne s’affichent pas dans la liste déroulante Période de paie d’une entrée
Dans l’onglet Entrée des données, vous pouvez sélectionner les périodes de paie suivantes :
- la période de paie en cours qui est ouverte
- la prochaine période de paie prévue
- périodes de paie hors cycle ouvertes et associées à la période de paie actuelle et prochaine d’un groupe de paie
Impossible de sélectionner une période de paie pour une entrée
Pour sélectionner une période de paie pour une entrée, vous devez d’abord sélectionner un employé dans le champ Nom de l’employé ou No d’employé. Une fois que vous avez sélectionné un employé, l’application remplit le champ Période de paie avec la période de paie en cours de l’employé qui est ouverte, et vous pouvez sélectionner une autre option de période de paie (par exemple, une période de paie hors cycle) si elle est disponible.
Bulletins de paie
L’ombrage d’arrière-plan n’apparaît pas
L’ombrage d’arrière-plan dans les rangées d’en-têtes du bulletin à l’écran peut ne pas apparaître dans l’impression si l’ombrage d’arrière-plan est désactivé dans les paramètres d’impression de votre navigateur. Vous pouvez activer l’ombrage d’arrière-plan pendant l’impression ou dans les paramètres de configuration de la page d’impression de votre navigateur.
Panneau coulissant Aperçu de l’employé
L’onglet de la feuille de temps n’est pas affiché
Pour afficher ou utiliser l’onglet Feuille de temps dans le panneau coulissant Aperçu de l’employé, la fonctionnalité doit être ajoutée à votre instance par le service de soutien technique.
Une fois que le soutien technique a ajouté cette fonction à votre instance, vous devez activer l’accès aux fonctions pour les rôles d’utilisateurs. Pour ce faire, ouvrez l’onglet Fonctions du volet Admin. système > Rôles, sélectionnez un rôle d’utilisateur et affectez les fonctions par rôle suivantes :
- Paie > Entrée des données > Menu volant > Feuille de temps
- Paie > Gestion de la période de paie > Menu volant > Feuille de temps
Importer et exporter
Les entrées importées ne sont pas affichées dans la liste après l’exécution d’une importation
Pour voir les entrées importées, la tâche d’importation doit être terminée. Pour vérifier le statut d’une tâche d’importation, cliquez sur l’icône de statut d’importation (
) dans la barre d’outils.
Une fois la tâche d’importation terminée, vous devez cliquer sur Actualiser pour afficher les entrées importées. Si les entrées ne s’affichent toujours pas, c’est peut-être parce que vos paramètres de filtre les excluent de la liste. Pour effacer vos paramètres de filtre, cliquez sur Filtrer dans la barre d’outils. Dans le panneau Filtrer, cliquez sur Supprimer des filtres, puis cliquez sur Appliquer les filtres.
Le format d’importation de fichier utilise par défaut le format TXT lorsque vous utilisez l’option Enregistrer sous pour enregistrer un fichier
Lorsque vous ouvrez un fichier CSV Excel qui a été exporté à partir de l’un des sous-onglets de la fonction Paie et que vous enregistrez le fichier à l’aide de l’option Enregistrer sous d’Excel, le format de fichier utilise par défaut le format Unicode Text (TXT). Si vous enregistrez le fichier d’exportation au format TXT, vous ne pouvez pas l’ouvrir dans Excel ni l’utiliser pour importer des données dans la fonction Paie.
Pour conserver le fichier au format CSV, développez la liste déroulante Enregistrer sous le type, sélectionnez CSV (délimité par des virgules), puis cliquez sur Enregistrer :
Excel affiche une fenêtre de dialogue de confirmation dans laquelle vous devez cliquer sur l’option Oui pour continuer l’enregistrement :
Lorsque vous faites cela, le fichier reste au format CSV. De plus, la prochaine fois que vous utiliserez l’option Enregistrer sous dans Excel, le format de fichier par défaut sera CSV, comme prévu.
Onglet Gestion de la période de paie
Les employés ne sont pas affichés dans les résultats de recherche lors de la création d’une nouvelle entrée de paie (par exemple, un chèque).
Vérifiez ce qui suit :
- L’employé est affecté au groupe de paie associé à la période de paie chargée.
- L’employé a été embauché avant la fin de la période de paie.
- L’employé n’a pas reçu le statut En cessation d’emploi avant la période de paie du traitement. Afin d’ajouter des entrées rapides ou des entrées de chèques pour ces employés, vous devez les ajouter manuellement à la période de paie. Consultez Inclure les employés en cessation d’emploi dans les périodes de paie.
Impossible de modifier la feuille de temps
Lorsqu’un utilisateur autorisé autre que vous verrouille une période de paie, par l’intermédiaire de la liste de vérification de l’administration de la paie ou de la liste de vérification d’approbation de la paie, vous ne pouvez pas ajouter ou modifier des heures sur la feuille de temps. Lorsque vous accédez à l’onglet Feuille de temps du panneau coulissant Aperçu de l’employé pour un employé, l’application affiche un message pour indiquer que la période de paie est verrouillée :
De plus, lorsque vous tentez d’ajouter ou de modifier des heures, l’application affiche l’indicateur Paie verrouillée :
Sous-onglet Entrée rapide
L’option Supprimer toutes les entrées filtrées du bouton Supprimer n’est pas activée
Avant de pouvoir utiliser ce bouton, vous devez appliquer au moins un filtre à la liste. Par exemple, vous pouvez filtrer la liste pour n’afficher que les entrées d’un emplacement précis. Consultez Le bouton Filtrer.