Un compte est verrouillé après plusieurs tentatives de connexion infructueuses par l’utilisateur. Les utilisateurs peuvent réinitialiser leur mot de passe en cliquant sur Mot de passe oublié à la page Connexion. Ils peuvent réinitialiser leur mot de passe à l’aide de questions secrètes ou de l’envoi d’un mot de passe de réinitialisation par courriel à l’adresse configurée dans leur compte IAM.
Si un utilisateur ne se souvient plus des réponses à ses questions de sécurité ou s’il ne les a pas configurées et qu’il n’a pas d’adresse de courriel dans IAM, vous pouvez saisir une adresse de courriel pour l’utilisateur et lui envoyer un code de sécurité. L’utilisateur clique sur l’adresse URL, entre le code de sécurité, puis réinitialise le mot de passe, les questions et les réponses secrètes, ainsi que l’image de sécurité, au besoin.
La principale différence entre l’envoi d’un courriel de bienvenue et l’utilisation de la fonction Envoyer le code de sécurité est que le courriel de bienvenue fournit l’ID-utilisateur et exige que celui-ci demande un code de sécurité comme s’il était un nouvel utilisateur. La fonction Envoyer le code de sécurité ne fournit pas l’ID-utilisateur. Elle ne sert qu’à envoyer le courriel relatif au code de sécurité à l’utilisateur.
Vous trouverez ci-après un exemple de courriel relatif au code de sécurité.
L’adresse URL de cet exemple a été floutée pour des raisons de sécurité seulement. Elle n’est pas floutée dans le courriel qui est envoyé à l’utilisateur.
Pour réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur :
-
Cliquez sur le bouton Utilisateurs à la page d’accueil.
-
À la page Utilisateurs, sélectionnez le compte d’utilisateur que vous devez déverrouiller dans le volet situé du côté gauche.
-
Dans la section Option de réinitialisation du compte utilisateur, cliquez sur Envoyer le code de sécurité.
-
Cliquez sur Enregistrer.
Pour en savoir plus sur le déverrouillage des comptes d’utilisateur, consultez la rubrique Utilisateurs dans l’aide en ligne.