En Mis casos, puede ver y administrar los Casos que ha creado. Opcionalmente, puede usar el filtrar para ver la vista de: todos los Casos, Casos en curso, o Casos cerrados. Cada caso tiene uno de los siguientes estados:
- Abierto: el caso se crea, pero no se asigna. Si publica un mensaje, el estado permanecerá como Abierto y sin asignar.
- A la espera de RR. HH.: el caso asignado está a la espera de que el trabajador de casos de RR. HH. actúe en consecuencia. Si publica un mensaje, el estado permanecerá como A la espera de RR. HH.
- A la espera del empleado: el caso está a la espera de que usted actúe en consecuencia. Si publica un mensaje, el estado cambiará A la espera de RR. HH.
- Cerrado: el caso está cerrado. Si un caso está cerrado, no se puede volver a abrirlo.
Puede en un caso para ver sus detalles y la actividad más reciente. Los mensajes del campo Actividad se ordenan del más antiguo en la parte superior al más reciente en la parte inferior, y los mensajes de los empleados se marcan con el nombre para mostrar y el avatar del empleado. La fuente de actividades muestra las acciones realizadas en el caso. Puede crear un caso o cerrar un caso en la pantalla de detalles del caso si lo desea. Si intenta cerrar un caso, Dayforce muestra un mensaje de confirmación antes de cerrarlo oficialmente porque no puedes volver a abrir un caso después de que se haya cerrado.