Nota: Debes enviar un caso antes de salir de la pantalla, o los cambios no se guardarán.
Para crear un caso:
- Elija un tema de la lista desplegable.
- Agregue un asunto. La longitud máxima es de 100 caracteres.
- Escriba una descripción e incluya tantos detalles como sea posible. La longitud máxima es de 4000 caracteres.
- Puede adjuntar hasta 10 archivos en un lote. El tamaño de cada archivo no debe superar los 2 MB.
- Envíe el caso.
Dayforce lo lleva a Mis Casos, donde puede ver su caso enviado junto con los detalles del caso y el número de caso asignado por el sistema. Además, verá su pregunta y un mensaje de respuesta automática en el campo de actividad. Puede agregar más detalles a su caso si lo desea. También puede cerrar su caso en cualquier momento si su pregunta es respondida o si ya no necesita ayuda. Si cierra su caso, ya no se puede editar y no se puede volver a abrir.