Al crear un caso, puede ponerse en contacto con el personal de Recursos Humanos si tiene preguntas que necesiten la ayuda de un miembro del equipo de RR. HH. Con la función Casos de RR. HH., puede crear un caso para obtener ayuda del equipo de RR. HH. y consultar el estado de su solicitud. Al crear un caso, debe rellenar los siguientes datos obligatorios:
| Nombre | Descripción |
|---|---|
| Tema que mejor describe la solicitud |
Los temas y subtemas (si existen) se enumeran juntos en la lista desplegable, separados por una barra diagonal. Si busca un tema o subtema, Dayforce muestra resultados predictivos a medida que escribe. |
| Asunto de su solicitud | Resumen de su pregunta. La longitud máxima es de 100 caracteres. |
| ¿Cómo puedo ayudarle? | Detalles de su pregunta. Puede usar texto con formato y agregar vínculos externos si es necesario. La longitud máxima es de 4000 caracteres, incluidos los caracteres HTML. |
| Archivos adjuntos |
Puede adjuntar hasta 10 archivos en un lote. El tamaño de cada archivo no debe superar los 2 MB. Los tipos de archivo admitidos son PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX,TXT, ZIP, JPG, PNG y GIF. Los archivos adjuntos que se agregan a un caso solo están disponibles para el empleado que envió el caso y los miembros de equipo de RR. HH. que tienen permisos para ver el caso o se han asignado al caso. Se muestra un mensaje de error cuando ocurre lo siguiente:
|
| Enviar | Después de especificar la información en los campos obligatorios, puede enviar su caso. Si sale de la pantalla antes de Enviar, no se guardan los detalles del caso. |