Creación de casos

Al crear un caso, puede ponerse en contacto con el personal de Recursos Humanos si tiene preguntas que requieran la ayuda de un miembro del equipo de RR. HH. Con la función Casos de RR. HH., puede crear un caso para obtener ayuda del equipo de RR. HH. y consultar el estado de su solicitud. Al crear un caso, debe rellenar los siguientes datos obligatorios:

Crear un caso
Nombre	Descripción
Tema	Saldos y derechos, Prestaciones, Compensación, Ayuda del sistema Dayforce, Integraciones, Aprendizaje, Administración de licencias, Integración, Nómina, Desempeño y objetivos, Contratación, Reportes, Talento y sucesión, Hojas de horas, Wallet, Flujo de trabajo y General.
Asunto	Resumen de su pregunta. La longitud máxima es de 100 caracteres.
Descripción	Detalles de su pregunta. Puede usar texto con formato y agregar vínculos externos si es necesario. La longitud máxima es de 4000 caracteres, incluidos los caracteres HTML.
Archivos adjuntos	Puede adjuntar hasta 10 archivos en un lote. El tamaño de cada archivo no debe superar los 2 MB. Los tipos de archivo admitidos son PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX,TXT, ZIP, JPG, PNG y GIF. Nota: Actualmente, en la aplicación móvil de Android no se pueden adjuntar archivos CSV o MSG a los casos, pero se pueden descargar. Los archivos adjuntos que se agregan a un caso solo están disponibles para el empleado que envió el caso y los trabajadores de casos de RR. HH. que tienen permisos para ver el caso o se han asignado al caso. Se muestra un mensaje de error cuando ocurre lo siguiente: El archivo no supera satisfactoriamente el análisis de seguridad. El tipo de archivo no es compatible. Se intentan agregar más de 10 archivos a la vez. El tamaño de un archivo supera los 2 MB.
Enviar	Después de especificar la información en los campos obligatorios, puede enviar su caso. Si abandona la pantalla antes de Enviar , los detalles del caso no se guardan.