Puede configurar Dayforce para utilizar una curva de mano de obra al determinar los requisitos de personal de una zona en Horarios. Cuando se configura, genera necesidades relativas a la dotación de personal a lo largo del día.
Por ejemplo, la curva de mano de obra podría dictar que necesita el doble de personal entre las 5:00 p.m. y las 7:00 p.m. que entre las 9:00 a.m. y las 11:00 a.m. La curva de mano de obra se configura o se deriva de los datos históricos de ventas, en cuyo caso la curva de mano de obra coincide con los niveles de tráfico derivados del número de transacciones a lo largo del día.
Por ejemplo, el servicio de atención al cliente podría necesitar 200 horas el próximo lunes y esas 200 horas deberían costar 1800 USD. Estas cifras se definen en el proceso de planificación, desde su presupuesto hasta la previsión según los datos históricos, sus ventas ajustadas y las horas sin servicio de la semana.
La curva de trabajo determina cuándo se pasan esas 200 horas a lo largo del día. Por ejemplo, solo necesita cinco horas entre las 9:00 a.m. y las 10:00 a.m., pero 20 entre las 6:00 p.m. y las 7:00 p.m. Esto representa la necesidad de cuatro veces más empleados durante el ajetreo de la tarde que por la mañana.
Para las zonas que usan la curva de personal, Dayforce grafica sus requisitos y niveles de dotación de personal para que pueda comparar sus horarios con las necesidades de personal de su ubicación:
Por cada incremento de un cuarto de hora durante el horario de funcionamiento de su ubicación, Dayforce muestra una barra codificada por colores. Estas barras forman un gráfico de sus niveles de personal en comparación con la demanda. El color de las barras describe la eficiencia del horario en ese momento: el verde indica que el nivel de personal coincide con sus necesidades, el amarillo significa que no tiene suficiente personal y el rojo significa que tiene demasiado personal para ese cuarto de hora.
La altura de las barras corresponde a los niveles de personal, a los requisitos y a cuánto se desvía su horario de los requisitos, dependiendo de si tiene exceso o falta de personal.
- Falta de personal: la altura de la parte verde es su nivel de personal, mientras que la altura de toda la barra, tanto la parte verde como la amarilla, es su requisito de personal. La parte amarilla muestra la cantidad de personal que tiene poco personal.
- Exceso de personal: la altura de solo la parte verde son sus requisitos de personal, mientras que la altura de toda la barra, tanto la parte verde como la roja, es su nivel de personal. Solo la parte roja le muestra cuánto exceso de personal tiene.
- Dotación de personal ideal: la altura de la barra verde depende tanto del nivel de personal como de los requisitos.
Puede verificar la diferencia entre los niveles de dotación de personal y los requisitos para cualquier cuarto de hora del horario.
Coloque el cursor sobre una hora con poco o exceso de personal y Dayforce mostrará la diferencia entre su horario y su necesidad de personal.
