Nota: El último paso recomendado para configurar los Portales en producción después de realizar pruebas exhaustivas es habilitar la función Portal para los roles que deben tener acceso a un portal. Esto ayuda a garantizar que los empleados vean su portal inmediatamente en lugar de ver una página en blanco con un mensaje que explica por qué su portal no está visible.
La función Portal no está disponible, y parece que los empleados no pueden acceder al panel de navegación.
Incluso si el portal no está disponible, puede hacer clic en el ícono de menú en la parte superior izquierda de la pantalla para usar el panel de navegación:
Los empleados ven una página de portal en blanco y Dayforce muestra un mensaje corto
Si el mensaje indica lo siguiente:
- Su portal no se ha publicado: comprueba que el portal asignado al público al que pertenece el empleado esté publicado.
- No se le ha asignado un portal: verifica la configuración del público de ese portal publicado para asegurarse de que el empleado es admisible.
- El portal no está disponible actualmente: intente conectarse de nuevo o póngase en contacto con el servicio de asistencia de Dayforce.
Algunos empleados ven el portal equivocado
- Verifique a qué público pertenecen los empleados y confirme que se asigne el portal correcto a ese público.
- Si los empleados pertenecen a varios públicos diferentes que podrían estar asignados a diferentes portales, compruebe el orden de prioridad de las asignaciones de portales:
- Dayforce revisa la lista de asignaciones de Portales en orden consecutivo, comenzando por uno. A continuación, Dayforce muestra el primer portal asignado a un público del que el empleado es miembro.
- Si desea que un empleado vea un portal diferente, intente cambiar el orden de prioridad de los portales. Tenga en cuenta que cambiar el orden de prioridad del portal puede cambiar el portal que ven otros empleados también.
- Compruebe si el problema se resolvió.
- Si usa Admin. RR. HH. > Grupos para crear públicos de portal, y es posible que los empleados en cuestión tengan un cambio en la idoneidad (por ejemplo, una nueva contratación o un ascenso):
- Compruebe que el empleado no se haya excluido manualmente del grupo.
- Compruebe que se ejecutó el trabajo de sincronización de grupos de LMS (en Admin. del sistema > Trabajos en segundo plano).
- Nota: Consulte LMS Group Sync Job y Group Members Generation en la Dayforce Implementation Guide. Ejecute el trabajo manualmente para asegurarse de que la pertenencia al grupo esté actualizada.
- Verifique si los pasos anteriores resolvieron el problema.
¿Hay un límite en el número de portales que puedo crear?
Actualmente, no hay límite en el número de portales que puede crear.