Antes de empezar: Esta funcionalidad solo está disponible para los usuarios que inician sesión en la aplicación usando un rol de usuario de servicio. Para obtener más información, comuníquese con su representante de Dayforce.
En Nómina > Administración de procesamiento de pagos, los usuarios con roles de usuario del servicio pueden desbloquear los procesos de pago. Los procesamientos de pagos pueden bloquearse en el caso poco frecuente que se produzca un error en un trabajo de nómina a mitad del proceso. En estos casos, la función de desbloqueo se puede utilizar para solucionar el problema y volver a colocar el procesamiento de pagos en el estado correcto.
Cuando un usuario con un rol de usuario de servicio carga un procesamiento de pagos bloqueado, la aplicación muestra el botón Desbloquear procesamiento de pagos (usuario de servicio) en la tira de herramientas en la parte superior de la pantalla:
Este botón se muestra de forma predeterminada para los roles de usuario de servicio, lo que significa que no es necesario activar una función del rol en Admin. Sistema > Roles en la pestaña Funciones. Este botón siempre está oculto para los roles de usuario que no son de servicio.
Para desbloquear un procesamiento de pagos como usuario de rol de servicio, haga lo siguiente:
- Vaya a Nómina y haga clic en la pestaña Resumen o Administración de procesamiento de pagos.
- Cargue el procesamiento de pagos bloqueado.
- En el cuadro de diálogo ¿Quiere continuar?, haga clic en Sí.
- Haga clic en el botón Desbloquear procesamiento de pagos (usuario del servicio) y, en el cuadro de diálogo Confirmar, haga clic en Aceptar.
- Cuando se completa el proceso de desbloqueo, la aplicación muestra un mensaje de confirmación en la parte inferior derecha de la pantalla. El botón Desbloquear procesamiento de pagos (usuario del servicio) y el mensaje que indica que el procesamiento de pagos está bloqueado seguirán mostrándose, pero puede hacer clic en Actualizar para borrarlo.