Enviar mensajes

Según su rol, es posible que pueda enviar mensajes y transmisiones a sus colegas. Dayforce muestra los tipos de mensajes que puede enviar en la lista desplegable Redactar:

En el ejemplo anterior, el usuario puede enviar mensajes o transmisiones normales o de emergencia. Si solo puede enviar mensajes, Dayforce únicamente muestra la opción Nuevo mensaje. Cuando selecciona el tipo de mensaje que redactará, Dayforce muestra un mensaje o una transmisión normal o de emergencia en blanco. Este es un ejemplo de un nuevo mensaje:

Seleccionar destinatarios

Puede seleccionar destinatarios de dos maneras:

• Escriba el nombre del destinatario en el campo Para. Dayforce muestra los usuarios correspondientes.
• Haga clic en Para o en Seleccionado encima del campo Para. En el cuadro de diálogo Búsqueda, puede aplicar filtros para buscar destinatarios:
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Para seleccionar destinatarios mediante un filtro de búsqueda:

1. En la lista desplegable Redactar, seleccione el tipo de mensaje.
2. Haga clic en A.
3. En la pestaña Filtrar, especifique los criterios de filtro mediante los campos proporcionados. Los usuarios que coinciden con los criterios que especifica se muestran en la sección central del cuadro de diálogo.
4. Seleccione las casillas que aparecen junto a los nombres de los destinatarios a los que desea enviar el mensaje.
5. Haga clic en Agregar para mover a los usuarios seleccionados a la sección Empleados seleccionados o haga clic en Todo para mover a todos los usuarios, incluso a los que no están seleccionados.
6. Haga clic en Seleccionar.

Nota: Puede aplicar el filtro a los destinatarios varias veces y de varias maneras; Dayforce seguirá mostrando los usuarios que coincidan con los criterios de filtrado. Por ejemplo, primero puede filtrar por Ejecutivos de cuenta y, luego, filtrar por Empleados a jornada parcial. Dayforce conserva todos los Ejecutivos de cuentas que seleccionó en la sección Empleados seleccionados.

Enviar mensajes o transmisiones

Los mensajes son notas que envía en el Centro de mensajes a los empleados o grupos de empleados. Los destinatarios de los mensajes pueden responder al remitente del mensaje. Las transmisiones son notificaciones que envía en el Centro de mensajes a empleados o grupos de empleados específicos. Los destinatarios no pueden responder a las transmisiones. Por lo general, los gerentes usan las transmisiones para enviar a los empleados mensajes informativos que no requieren una respuesta personal.

Una vez que haya seleccionado todos los usuarios necesarios, puede redactar el mensaje o transmisión. Dayforce proporciona controles de formato de texto para que pueda dar formato al mensaje. Cuando finalice, haga clic en Enviar para enviar el mensaje o haga clic en Guardar borrador si aún no está listo para enviarlo.

Enviar mensajes de transmisión de emergencia

Los mensajes de transmisión de emergencia le permiten enviar mensajes específicos a empleados o grupos de empleados específicos. Estos mensajes incluyen los siguientes métodos de entrega:

• Centro de mensajes: los mensajes se envían al Centro de mensajes.
• Correo electrónico: los mensajes se envían a las direcciones de correo electrónico que los empleados tienen en su registro de empleado. El remitente puede elegir si desea enviar la transmisión a un solo correo electrónico verificado o a todos los correos electrónicos registrados. Los empleados pueden elegir no recibir correos electrónicos.

Puede enviar transmisiones de emergencia por correo electrónico, el Centro de mensajes y SMS. Dayforce le permite editar las casillas Enviar SMS y Enviar correo electrónico solo si las opciones de propiedad del cliente para Correo electrónico, Centro de mensajes y Mensaje de texto están habilitadas en la pestaña Canales de Admin. Sistema > Notificaciones del sistema para el tipo de notificación Transmisión de emergencia. Si selecciona la casilla para enviar un mensaje SMS, Dayforce muestra el campo para escribir el mensaje.

Las difusiones de emergencia se envían a las direcciones de correo electrónico y a los números de teléfono habilitados para alertas que los empleados tienen en su perfil. Dayforce muestra la cantidad de destinatarios que no pueden ser contactados mediante un método de entrega elegido, si corresponde, y explica el motivo junto a cada opción de entrega que se seleccionó.

Puede especificar que se envíen mensajes de transmisión de emergencia a todos los correos electrónicos que aparecen en los registros de los empleados o a los correos que están verificados. Para evitar problemas de privacidad, los destinatarios no ven los nombres de otros destinatarios en la lista de distribución; solo verán su propio nombre. Además, los empleados tienen la opción de dejar de recibir correos electrónicos o mensajes de texto del tipo Notificación de transmisión de emergencia; para ello, solo deben usar la subpestaña Configuración > Notificaciones del perfil.

Cuando pasa el cursos sobre Enviar, Dayforce actualiza dinámicamente el mensaje de la información sobre herramientas según las siguientes situaciones:

• Si no selecciona ningún destinatario o método de entrega, la información sobre herramientas muestra el mensaje: “Elija empleados para esta transmisión” o “Seleccione al menos un método de entrega usando las casillas”.
• Si no selecciona ningún destinatario, pero selecciona las opciones de entrega, la información sobre herramientas muestra el mensaje: “Elija empleados para esta transmisión”.
• Si selecciona al menos un destinatario, pero ningún método de entrega, la información sobre herramientas muestra el mensaje: “Seleccione al menos un método de entrega usando las casillas”.
• Si selecciona destinatarios y opciones de entrega, pero ninguno de los destinatarios seleccionados puede recibir un método de entrega específico, la información sobre herramientas muestra el mensaje: “Desactive las casillas de los métodos de entrega que no tienen destinatarios” o “Desactive las casillas de los métodos de entrega que incluyan empleados a los que no se pueda contactar”.

Para fines de validación, si alguno de los métodos de entrega de transmisiones de emergencia no tiene destinatarios, Dayforce muestra un mensaje que le solicita desactivar las casillas del método de entrega correspondiente y no envía el mensaje hasta que se haya hecho esto.

Cuando envía una transmisión mediante todos los métodos de entrega, si hay un error parcial causado por uno de los métodos de entrega, Dayforce le permite volver a enviar la transmisión solo para el método de entrega con error o pasar a la carpeta Enviado para ver el mensaje enviado correctamente. La carpeta Enviado no solo muestra la transmisión de emergencia, sino que también muestra los destinatarios a quienes se envió el mensaje con la información de contacto admisible registrada.

Nota: La carpeta Enviada no muestra la información de los métodos de entrega con error ni los empleados a quienes no se envió la transmisión de emergencia (ya sea porque los números de teléfono no están habilitados para alertas o debido a sus preferencias de notificación personal).

Para enviar mensajes de transmisión de emergencia:

1. En la lista desplegable Redactar, seleccione Transmisión de emergencia.
2. Haga clic en Para para buscar los destinatarios.
3. Si va a enviar un correo electrónico, haga clic en la lista desplegable Correos electrónicos verificados y seleccione Todos los correos electrónicos si desea enviar el mensaje de transmisión a todos los correos electrónicos que los empleados seleccionados han registrado. De lo contrario, deje seleccionada la opción predeterminada Correos electrónicos verificados. Si no envía un correo electrónico, desactive la casilla Enviar correo electrónico.
4. Si no va a enviar un mensaje a través del Centro de mensajes, desactive la casilla Centro de mensajes.
5. Nota: A medida que selecciona las opciones de entrega para los destinatarios elegidos, Dayforce muestra la cantidad de destinatarios con los que no se puede contactar a través de un método de entrega elegido y explica el motivo junto a cada opción de entrega que se seleccionó.
5. Redacte el mensaje. Dayforce proporciona controles de formato de texto para que pueda dar formato al mensaje.
6. Seleccione la casilla debajo del mensaje. Este es un paso obligatorio para confirmar que comprende que Dayforce podría enviar el mensaje de la transmisión de emergencia a contactos no comerciales de los empleados seleccionados, según los métodos de entrega.
7. Haga clic en Enviar.
8. Para fines de validación, si alguno de los métodos de entrega de transmisiones de emergencia no tiene destinatarios, Dayforce muestra un mensaje que le solicita desactivar las casillas del método de entrega correspondiente y no envía el mensaje hasta que se haya hecho esto. Si no hay errores de validación, Dayforce envía el mensaje de transmisión de emergencia. Si hay un error parcial causado por uno de los métodos de entrega, Dayforce le permite volver a enviar la transmisión solo para el método de entrega con error, o puede ignorar el error e ir a la carpeta Enviado para ver el mensaje enviado correctamente.

Establecer notificaciones del Centro de mensajes

Puede establecer sus preferencias sobre las notificaciones que desea recibir según los tipos de notificación Mensaje del Centro de mensajes y Transmisión de emergencia en la subpestaña Configuración > Notificaciones del perfil.

Especifique los tipos de notificaciones que desea recibir entre las siguientes opciones:

• Centro de mensajes: mensaje que se muestra en el Centro de Mensajes.
• Correo electrónico: un correo electrónico que se envía a su dirección de correo electrónico.
• Mensaje de texto: mensaje de texto SMS que se envía a su celular.
• Notificación de inserción al móvil: notificación de inserción que se envía al celular (siempre que su dispositivo esté configurado para recibir notificaciones de inserción al celular).

Nota: Las notificaciones por mensajes de texto no están disponibles para los mensajes del Centro de mensajes. Las notificaciones del tipo Enviar automáticamente al celular no están disponibles para transmisiones de emergencia.

Para establecer sus preferencias en las notificaciones del Centro de Mensajes:

1. Vaya a Perfil y haga clic en Configuración > Notificaciones.
2. Seleccione las notificaciones disponibles para los tipos de notificación Mensaje del Centro de mensajes o Transmisión de emergencia para habilitarlas; desmarque las casillas para deshabilitar la notificación. Si no se configura una notificación para su organización, la etiqueta No disponible se muestra en los métodos de notificación correspondientes.
3. Haga clic en Guardar.