Auf der Registerkarte Umfrageergebnisse können Sie eine Aufschlüsselung der Antworten nach Fragen anzeigen. Antworten werden je nach Fragetyp in drei Abschnitten angezeigt: Antworten, NPS℠ und Offen.
Sie können die Ergebnisse in der Dropdown-Liste Sortieren nach nach folgenden Aspekten sortieren:
- Kategorien
- Ergebnisse
Im Abschnitt Antworten zeigt die Anwendung eine prozentuale Aufschlüsselung der Antworten nach Stimmung an:
- Positiv: Die Antworten „Stimme voll und ganz zu“ und „Stimme zu“ auf der Fünf-Punkte-Skala.
- Neutral: Die Antworten „Neutral“ auf der Fünf-Punkte-Skala.
- Negativ: Die Antworten „Stimme überhaupt nicht zu“ und „Stimme nicht zu“ auf der Fünf-Punkte-Skala.
Im Abschnitt NPS℠ zeigt die Anwendung den NPS℠-Wert an.
Im Abschnitt Offen zeigt die Anwendung eine Liste der Fragen an, die mit diesem Antworttyp konfiguriert sind. Um Details zu den Antworten anzuzeigen, klicken Sie auf eine Frage in der Liste.
Fragendetails anzeigen
Klicken Sie auf der Registerkarte Umfrageergebnisse auf eine beliebige Frage, um eine detaillierte Aufschlüsselung anzuzeigen.
Bei Fragen im Abschnitt Antworten zeigt die Detailzusammenfassung die Aufschlüsselung der positiven Antworten für die Frage sowie eine Liste der Kommentare an, die die Befragten zur Frage hinterlassen haben, wenn die Anzahl der Kommentare den konfigurierten Schwellenwert erreicht.
Bei Fragen im Abschnitt NPS℠ zeigt die Detailzusammenfassung den Net Promoter Score℠ an. In einem Balkendiagramm sind die Prozentsätze der Detraktoren, Passiven und Promoter angegeben, die den Score ausmachen.
Für alle Arten von Fragen zeigt die Detailzusammenfassung die Kommentare an, die als Antwort auf die Frage hinterlassen wurden, wenn der Schwellenwert für die Datenanonymität erreicht wurde. Jeder Kommentar im Abschnitt Kommentar kann mit einem Symbol in der Spalte Stimmung verknüpft werden:
|
Positive Stimmung |
|
Neutrale Stimmung |
|
Negative Stimmung |