Auf der Registerkarte Analyse werden mehrere wichtige Segmentaufschlüsselungen der Antworten auf die in der Umfrage enthaltenen Fragen angezeigt.
Im Abschnitt Antworten werden Fragen nach Kategorie angezeigt. Sie können jede Kategorie erweitern oder reduzieren, indem Sie auf das dreieckige Symbol neben dem Kategorienamen klicken.
Wenn NPS℠-Fragen in die Umfrage aufgenommen wurden, werden sie im Abschnitt NPS℠ angezeigt.
Sie können steuern, welche Abschnitte angezeigt werden, indem Sie die Kontrollkästchen Zeigen aktivieren oder deaktivieren:
Sie können eine Aufschlüsselung nach Schlüsselsegment anzeigen, indem Sie dies in der Dropdown-Liste Schlüsselsegment auswählen. Die wichtigsten Segmentkriterien werden auf der Registerkarte als Spalten angezeigt. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Wert, um eine detaillierte Aufschlüsselung anzuzeigen.
Wenn die Umfrage so konfiguriert ist, dass Vergleichswerte angezeigt werden, können Sie zwischen den Ansichten wechseln, indem Sie oben rechts auf die Schaltfläche Wert/Vergleich klicken:
- Wert: Die Anwendung zeigt den Prozentsatz der für jede Frage erhaltenen positiven Antworten im Abschnitt Antworten und den Net Promoter Score℠ im Abschnitt NPS℠ an.
- Vergleich: Die Anwendung zeigt das Delta zwischen der aktuellen Umfrageansicht im Vergleich zur Auswahl in der Dropdown-Liste Vergleich an.
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- Allgemeine Organisation: Die Anwendung zeigt die absolute Wertänderung zwischen der ausgewählten Ansicht in der aktuellen Umfrage und den Ergebnissen des gesamten Unternehmens an.
- Umfrageziele: Die Anwendung zeigt die absolute Wertänderung zwischen der ausgewählten Ansicht in der aktuellen Umfrage und den konfigurierten benutzerdefinierten Zielen an.
- Keine: Die Anwendung zeigt keine Vergleichsdaten an.