Auf der Registerkarte Fragen unter Engagement Einrichtung > Umfragen können Sie die Fragenbibliothek durchsuchen, um Fragen daraus zu Ihrer Umfrage hinzuzufügen oder Sie können Ihre eigenen benutzerdefinierten Fragen zum Hinzufügen konfigurieren.
Wenn Sie Fragen hinzugefügt haben, werden diese auf der Registerkarte Fragen nach Kategorien geordnet angezeigt. Sie können die Kategorien oder Fragen darin mithilfe der Pfeile oder durch Ziehen und Ablegen Ihrer Auswahl mit dem Verschieben-Symbol (
) neu anordnen.
Um eine Frage zu löschen, klicken Sie auf das Löschen-Symbol.
So fügen Sie Fragen hinzu:
- Klicken Sie auf Fragen hinzufügen, und wählen Sie den Typ der hinzuzufügenden Fragen aus:
-
- Fragen aus Bibliothek hinzufügen
- Benutzerdefinierte Fragen hinzufügen
Wichtig: Sie können jeweils nur Fragen aus der Bibliothek oder benutzerdefinierte Fragen hinzufügen. Um beide zu einer Umfrage hinzuzufügen, fügen Sie einen Fragetyp hinzu, speichern Sie die Umfrage und fügen Sie dann den anderen Fragetyp hinzu.
Fragen aus Bibliothek hinzufügen
- Um Fragen aus der Fragenbibliothek hinzuzufügen, aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Fragen, die Sie aus der Liste zu Ihrer Umfrage hinzufügen möchten. Sie können beliebig viele Fragen hinzufügen.
- Um alle angezeigten Fragen hinzuzufügen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen oben links in der Tabelle.
- Um nach einer Frage zu suchen, geben Sie eine Abfrage in den Parameter Suchen ein. Sie können die Fragen in einer Kategorie anzeigen, indem Sie sie in der Dropdown-Liste Kategorie auswählen.
- (Optional) Wenn Sie das Kontrollkästchen Kommentare zulassen löschen, wird das Kommentarfeld für die Frage in der Umfrage nicht angezeigt. Kommentare sind standardmäßig immer zulässig für Offene Fragen.
- (Optional) Wählen Sie das Kontrollkästchen Kommentare erforderlich, damit die Teilnehmer einen Wert in das Kommentarfeld für die Frage in der Umfrage eingeben müssen.
- Wenn Sie die Fragen ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.
Benutzerdefinierte Fragen hinzufügen
- Um benutzerdefinierte Fragen hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.
- Geben Sie die Frage in das Feld Name ein.
- Sie können Ihren Unternehmensnamen mithilfe des Tokens {COMPANY} einfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Definieren des Umfrage-Brandings.
- Wählen Sie den Antworttyp in der Dropdown-Liste Antworttyp:
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- 5-Punkte-Skala
- NPS℠
- Offen
- Wählen Sie die Fragenkategorie in der Dropdown-Liste Kategorie.
- Eine Liste der Standardkategorien des Systems finden Sie unter Anhang: System-Engagement-Kategorien.
- (Optional) Wenn Sie das Kontrollkästchen Kommentare zulassen löschen, wird das Kommentarfeld für die Frage in der Umfrage nicht angezeigt. Kommentare sind standardmäßig immer zulässig für Offene Fragen.
- (Optional) Wählen Sie das Kontrollkästchen Kommentare erforderlich, damit die Teilnehmer einen Wert in das Kommentarfeld für die Frage in der Umfrage eingeben müssen.
- Wenn Sie die Fragen ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.
Sie können bei Bedarf benutzerdefinierte Fragen lokalisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Umfragefragen lokalisieren.