Co-Pilot

​DCP-2482

Co-Pilot erkennt nun besser, wenn Arbeitnehmer Hilfe von jemandem in ihrer HR-Abteilung benötigen. So kann er ihnen helfen, Unterstützung zu erhalten. Zuvor zeigte Co-Pilot den Arbeitnehmern erst dann, wie sie ihr HR-Team kontaktieren können, nachdem sie mit der Daumen-runter-Taste negatives Feedback gegeben hatten. Jetzt kann Co-Pilot verstehen, wann ein Arbeitnehmer mit jemandem in HR in Kontakt treten muss, und ihm dann dabei helfen.

Diese Verbesserung wird weiter dadurch unterstützt, dass Co-Pilot nun erkennt, wenn ein Arbeitnehmer etwas wie „mit einer Person reden“ oder „Ich muss mit meinem HR-Vertreter sprechen“ eingibt, nachdem er keine passende Antwort auf seine Frage erhalten hat. Co-Pilot handhabt diese Art von Anfrage unterschiedlich, je nachdem, ob Ihre Organisation HR-Servicebereitstellung verwendet:

• Wenn Ihre Organisation HR-Servicebereitstellung nutzt und der Arbeitnehmer Zugriff auf die Funktion „Fall erstellen“ hat, empfiehlt Co-Pilot dem Arbeitnehmer, einen Fall zu erstellen, und stellt einen Link zu der Funktion zur Verfügung.
• Wenn der Arbeitnehmer keinen Zugriff auf „Fall erstellen“ hat, zeigt Co-Pilot die Nachrichten an, die Ihr Administrator konfiguriert hat.

Wenn ein Arbeitnehmer ein Gespräch bereits in der ersten Nachricht mit der Bitte beginnt, mit einer Person zu sprechen, fordert Co-Pilot ihn auf, eine Frage zu stellen, um ihn zu animieren, zuerst per Self-Service nach einer Antwort suchen. Bittet der Arbeitnehmer nach der ersten Nachricht um Hilfe von einer Person, gibt Co-Pilot die oben beschriebenen Antworten.

​DCP-4801, DCP-4807

Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, den Haftungsausschluss für Co-Pilot anzupassen. Standardmäßig zeigt Co-Pilot einen generischen Haftungsausschluss an, mit dem Arbeitnehmer darüber informiert werden, dass seine Antworten möglicherweise nicht auf ihre individuellen Beschäftigungsbedingungen zutreffen. In diesem Haftungsausschluss wird Arbeitnehmern außerdem dazu geraten, zur Bestätigung der gemachten Angaben in den Unternehmensrichtlinien oder in ihrem Vertrag nachzusehen. Ab sofort können Sie den Text des Hinweises anpassen und Links zu relevanten Ressourcen hinzufügen.

Ein guter Haftungsausschluss gibt klar an, was Co-Pilot kann und was nicht, rät Benutzern zur Überprüfung von wichtigen Informationen und stellt Links zu diesen Details bereit. Beispiel: „Inhalte gelten möglicherweise nicht für Ihre individuellen Beschäftigungsbedingungen. Prüfen Sie dies, indem Sie in den Richtlinien Ihres Unternehmens oder in geltenden Verträge nachlesen.“ Wenn Sie den Haftungsausschluss nicht anpassen, zeigt Co-Pilot standardmäßig einen generischen Haftungsausschluss an.

Haftungsausschluss hinzufügen

So fügen Sie einen Haftungsausschluss hinzu:

Gehen Sie zu Dayforce Co-Pilot-Administrator und klicken Sie auf die Registerkarte Haftungsausschlüsse.
Klicken Sie auf Neuer Haftungsausschluss.
1. Wählen Sie die Kultur für den neuen Haftungsausschluss aus.
2. Geben Sie den Text für den Haftungsausschluss ein. Sie können auf das Verknüpfungssymbol klicken, um Links zum Text hinzuzufügen.
Klicken Sie auf Speichern.

Haftungsausschluss bearbeiten

So bearbeiten Sie einen Haftungsausschluss:

Gehen Sie zu Dayforce Co-Pilot-Administrator und klicken Sie auf die Registerkarte Haftungsausschlüsse.
1. Suchen Sie in der Liste der Haftungsausschlüsse denjenigen, den Sie aktualisieren möchten, und klicken Sie daneben auf das Symbol „Weitere Aufgaben“.
Klicken Sie auf Bearbeiten.
Aktualisieren Sie im Dialogfeld Haftungsausschluss bearbeiten den Text, und klicken Sie auf Änderungen speichern.

Haftungsausschluss löschen

So löschen Sie einen Haftungsausschluss:

Gehen Sie zu Dayforce Co-Pilot-Administrator und klicken Sie auf die Registerkarte Haftungsausschlüsse.
1. Suchen Sie in der Liste der Haftungsausschlüsse denjenigen, den Sie löschen möchten, und klicken Sie daneben auf das Symbol „Weitere Aufgaben“.
Klicken Sie auf Löschen.
Klicken Sie im Bestätigungsdialogfeld auf Haftungsausschluss löschen.

​DCP-4894

Es kann nun ausgewählt werden, ob Co-Pilot Inhalte aus dem Dayforce-Leitfaden bei der Generierung von Antworten ein- oder ausschließen soll. Bisher hat Co-Pilot immer Inhalte des Dayforce-Leitfadens verwendet. Daher konnten die Antworten Informationen aus den Leitfäden zu Funktionen enthalten, die Ihre Organisation gar nicht verwendet.

Wenn der Schalter ausgeschaltet ist, verwendet Co-Pilot Inhalte des Dayforce-Leitfadens nicht, wenn Antworten auf Fragen der Arbeitnehmer generiert werden.