En este tema se detallan los pasos para solucionar problemas de los usuarios que reciben páginas de error con la marca Dayforceque contienen los códigos de error HTTP 4XX o 5XX.
Ejemplo de errores
Página de error del equilibrador de carga
Esta página de error incluye la siguiente información:
- Código de respuesta
- Id. de solicitud
Página de error del servidor backend de IIS
Esta página de error incluye la siguiente información:
- Nombre de host
- Código de respuesta
- IP del cliente
- Hora
- Id. de solicitud
Pasos para solucionar el error
Borrar la memoria caché del navegador y las cookies
- Vaya a la configuración de su navegador, busque la opción para borrar los datos de navegación y seleccione Imágenes y archivos almacenados en caché.
- En el mismo menú de configuración, seleccione Cookies y otros datos del sitio y bórrelos.
- Reinicie el navegador e intente iniciar sesión en Dayforce de nuevo.
Actualizar el navegador
Asegúrese de que su navegador esté actualizado. En ocasiones, las versiones anteriores pueden causar problemas de compatibilidad.
Intentar con un navegador o un modo de navegación diferentes
- Si tiene otro navegador (Chrome, Firefox, Safari o Edge), intente usarlo para iniciar sesión en Dayforce.
- Abra Dayforce en modo de incógnito o privado para verificar si Dayforce se carga correctamente sin datos en caché.
Probar en otro dispositivo
- Intente acceder a Dayforce desde otro dispositivo, como un teléfono celular o una tableta, para determinar si el problema es específico de su dispositivo actual.
Comprobar si existen problemas con la VPN o el servidor proxy
- Deshabilitar VPN: si está usando una red VPN, intente deshabilitarla y acceder a Dayforce directamente.
- Configuración de proxy: asegúrese de que los ajustes del servidor proxy de su navegador o sistema estén correctamente configurados.
Probar con una red diferente
Si es posible, intente iniciar sesión en Dayforce desde una red wifi o móvil diferente para descartar problemas específicos de la red.
Si el error continúa
Si ninguna de estas sugerencias resuelve el problema, póngase en contacto con el administrador de Dayforce y pídale que envíe los códigos de error y otra información capturada en la página de error al servicio de asistencia de Dayforce.